Artikel 1 – Definities

1. Opdrachtnemer: Hermsen Tuinen, hierna te noemen: opdrachtnemer.

2. Opdrachtgever: de particuliere of zakelijke klant die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer.

3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over werkzaamheden of leveringen.

4. Werkzaamheden: onder meer tuinaanleg, tuinonderhoud, bestrating, grondwerk, snoeiwerk, beplanting, boomverzorging en aanverwante diensten.

5. Materialen: planten, tegels, stenen, grond, zand, hout, tuinartikelen en overige producten die in het kader van de overeenkomst worden geleverd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van Hermsen Tuinen.

2. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.

3. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt waar mogelijk vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

4. Voor consumenten gelden deze voorwaarden uitsluitend voor zover zij niet in strijd zijn met dwingend recht of wettelijke consumentenrechten.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

1. Offertes van Hermsen Tuinen zijn 14 dagen geldig vanaf de offertedatum, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een andere geldigheidsduur staat.

2. Na afloop van de geldigheidsduur vervalt de offerte, tenzij Hermsen Tuinen schriftelijk of elektronisch bevestigt dat deze alsnog kan worden aanvaard.

3. Een overeenkomst komt tot stand wanneer opdrachtgever de offerte aanvaardt en Hermsen Tuinen de opdracht accepteert, of wanneer partijen op een andere manier aantoonbaar overeenstemming bereiken.

4. De offerte vermeldt zo duidelijk mogelijk de werkzaamheden, materialen, prijzen en eventuele bijkomende kosten.

5. Kennelijke schrijf-, reken- of andere fouten in een offerte binden Hermsen Tuinen niet.

6. Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst worden bij voorkeur schriftelijk of elektronisch vastgelegd.

Artikel 4 – Prijzen en bijkomende kosten

1. In de offerte wordt vermeld of de prijzen inclusief of exclusief btw zijn.

2. Alleen de werkzaamheden en materialen die uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, zijn inbegrepen.

3. Kosten voor bijvoorbeeld transport, afvalverwerking, afvoer van grond, stortkosten, machinehuur en parkeerkosten worden in de offerte vermeld of vooraf met opdrachtgever besproken wanneer deze niet zijn inbegrepen.

4. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan wanneer daarvoor een geldige wettelijke of contractuele grond bestaat. Eventuele wijzigingen worden tijdig meegedeeld.

Artikel 5 – Uitvoering van werkzaamheden

1. Hermsen Tuinen voert de overeengekomen werkzaamheden uit met de zorg en vakbekwaamheid die redelijkerwijs van een professioneel hoveniersbedrijf mogen worden verwacht.

2. Opgegeven uitvoeringsdata zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk een bindende termijn is overeengekomen.

3. Werkzaamheden kunnen worden uitgesteld wanneer weersomstandigheden, bodemgesteldheid, veiligheid of andere omstandigheden een deugdelijke uitvoering verhinderen.

4. Hermsen Tuinen informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk over relevante vertragingen en overlegt over een nieuwe planning.

5. Hermsen Tuinen kan voor de uitvoering gebruikmaken van geschikte hulpmiddelen, machines en gekwalificeerde derden.

6. Hermsen Tuinen houdt rekening met de bestaande situatie van de tuin voor zover deze redelijkerwijs kenbaar is.

Artikel 6 – Verplichtingen van opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat Hermsen Tuinen op de afgesproken momenten toegang heeft tot de tuin of het werkterrein.

2. Opdrachtgever zorgt, voor zover dit tot diens verantwoordelijkheid behoort, voor afgesproken voorzieningen zoals water en elektriciteit.

3. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die van belang kan zijn voor de uitvoering.

4. Opdrachtgever meldt bekende kabels, leidingen, drainage, beregeningssystemen, verborgen obstakels en andere relevante omstandigheden vooraf.

5. Indien opdrachtgever zelf materialen aanlevert, zorgt deze voor tijdige levering en geschiktheid daarvan, voor zover Hermsen Tuinen niet anders is overeengekomen of wettelijk verantwoordelijk is.

Artikel 7 – Meerwerk en wijzigingen

1. Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, gelden als meerwerk.

2. Meerwerk kan bijvoorbeeld bestaan uit extra grondwerk, aanvullende bestrating, extra afvoer van grond of afval, het verwijderen van onverwachte obstakels of aanvullende beplanting.

3. Hermsen Tuinen informeert opdrachtgever vooraf over de aard en de verwachte kosten van het meerwerk en vraagt om akkoord.

4. Meerwerk wordt berekend tegen de overeengekomen prijs of, als geen prijs is afgesproken, tegen een vooraf meegedeeld redelijk tarief.

5. Als onmiddellijk handelen noodzakelijk is om schade of gevaar te voorkomen, mag Hermsen Tuinen redelijke noodzakelijke maatregelen treffen en opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren.

Artikel 8 – Grondwerk, bestrating en verzakkingen

1. Hermsen Tuinen voert overeengekomen grondwerk en bestratingswerkzaamheden zorgvuldig uit, rekening houdend met de afgesproken toepassing en de waarneembare omstandigheden.

2. Opdrachtgever informeert Hermsen Tuinen vooraf over bekende problemen met bodem, drainage, grondwaterstand en eerder opgetreden verzakkingen.

3. Bij onverwachte bodemomstandigheden, vervuilde grond, verborgen obstakels of andere onvoorziene situaties bespreekt Hermsen Tuinen met opdrachtgever welke maatregelen nodig zijn en welke eventuele meerkosten gelden.

4. Verzakkingen of gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van een onjuiste uitvoering door Hermsen Tuinen worden behandeld volgens de garantie en toepasselijke wettelijke regels.

5. Verzakkingen die uitsluitend ontstaan door externe oorzaken die niet aan Hermsen Tuinen zijn toe te rekenen, vallen niet onder de uitvoeringsgarantie. Dit sluit verantwoordelijkheid voor eigen ondeugdelijk grondwerk of andere eigen tekortkomingen niet uit.

Artikel 9 – Garantie op bestratingswerkzaamheden

1. Op het leggen van tegels en andere overeengekomen bestratingswerkzaamheden verleent Hermsen Tuinen één jaar garantie vanaf de datum van oplevering.

2. De garantie geldt voor gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van een onjuiste uitvoering van de bestratingswerkzaamheden door Hermsen Tuinen.

3. Indien een gebrek onder de garantie valt, krijgt Hermsen Tuinen de gelegenheid dit binnen een redelijke termijn kosteloos te herstellen.

4. De garantie geldt niet voor gebreken of schade die aantoonbaar uitsluitend zijn veroorzaakt door onjuist gebruik of overbelasting, beschadiging door opdrachtgever of derden, werkzaamheden van derden na oplevering, uitzonderlijke externe omstandigheden die niet aan Hermsen Tuinen zijn toe te rekenen, of gebreken aan materialen die opdrachtgever zelf heeft aangeleverd en waarvoor Hermsen Tuinen niet verantwoordelijk is.

5. Normale verkleuring, natuurlijke eigenschappen van materialen en normale slijtage vallen niet onder de uitvoeringsgarantie, tenzij sprake is van een gebrek waarvoor Hermsen Tuinen wettelijk verantwoordelijk is.

6. De garantie op het leggen van tegels is geen automatische garantie op de levensduur of materiaalkwaliteit van de tegels zelf.

7. Deze garantie laat wettelijke rechten van opdrachtgever onverlet. Wettelijke aanspraken wegens gebrekkig uitgevoerd werk kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, ook na afloop van de garantieperiode bestaan.

Artikel 10 – Garantie op beplanting en tuinonderhoud

1. Beplanting is afhankelijk van onder meer weersomstandigheden, bodemkwaliteit, watergift, standplaats en verzorging.

2. Op beplanting wordt alleen aanvullende garantie verleend wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch is overeengekomen. De duur en voorwaarden worden dan afzonderlijk vastgelegd.

3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor afgesproken nazorg en verzorging, waaronder water geven, tenzij partijen anders overeenkomen.

4. Schade aan beplanting door droogte, vorst, extreme hitte, ziekten, plagen, onvoldoende verzorging of beschadiging door derden valt niet onder een aanvullende garantie voor zover deze omstandigheden buiten de verantwoordelijkheid van Hermsen Tuinen vallen.

5. Bij periodiek tuinonderhoud worden de werkzaamheden uitgevoerd volgens de overeengekomen frequentie en omvang. Niet inbegrepen werkzaamheden kunnen afzonderlijk worden berekend.

Artikel 11 – Materialen en leveringen

1. Hermsen Tuinen levert materialen die overeenkomen met de gemaakte afspraken, rekening houdend met eventuele natuurlijke variaties in kleur, structuur, vorm en maatvoering.

2. Bij natuursteen, hout, planten en andere natuurlijke producten kunnen verschillen voorkomen. Deze verschillen vormen op zichzelf geen gebrek.

3. Indien materialen door opdrachtgever worden aangeleverd, is opdrachtgever verantwoordelijk voor tijdige levering en geschiktheid daarvan, voor zover Hermsen Tuinen niet anders is overeengekomen of wettelijk verantwoordelijk is.

4. Vertraging bij leveranciers kan invloed hebben op de planning. Hermsen Tuinen informeert opdrachtgever hierover en overlegt over een passende oplossing.

5. Voor zover wettelijk toegestaan blijven niet-verwerkte geleverde materialen eigendom van Hermsen Tuinen totdat de verschuldigde bedragen volledig zijn betaald.

Artikel 12 – Afval, grond en opruimen

1. In de offerte wordt zo duidelijk mogelijk vermeld of het afvoeren van groenafval, puin, grond, oude bestrating en verpakkingsmateriaal is inbegrepen.

2. Wanneer afvoer- of stortkosten niet zijn inbegrepen, worden deze afzonderlijk berekend volgens de overeengekomen prijs of na voorafgaand overleg.

3. Hermsen Tuinen laat de werkplek na afronding redelijkerwijs opgeruimd achter voor zover opruimen onderdeel is van de opdracht.

4. Extra schoonmaakwerk of afvalverwerking die niet in de opdracht is opgenomen, kan na overleg als meerwerk worden berekend.

Artikel 13 – Betaling en facturering

1. Facturen dienen binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum volledig te worden betaald, tenzij schriftelijk of elektronisch anders is overeengekomen.

2. Bij grotere opdrachten kan een aanbetaling of betaling in termijnen worden afgesproken. De hoogte en betaalmomenten worden vooraf vastgelegd in de offerte of overeenkomst.

3. Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, gelden de toepasselijke wettelijke regels voor betalingsverzuim.

4. Bij particuliere klanten wordt, voordat buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, de wettelijk vereiste betalingsaanmaning verstuurd en de daarin vermelde wettelijke termijn in acht genomen.

5. Bij zakelijke klanten kunnen wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht voor zover de wet dit toestaat.

6. Hermsen Tuinen kan bij een betalingsachterstand werkzaamheden opschorten voor zover dit wettelijk en contractueel is toegestaan en opdrachtgever, indien vereist, vooraf behoorlijk is gewaarschuwd.

7. Een betwisting van een factuur dient zo spoedig mogelijk gemotiveerd te worden gemeld. De wettelijke rechten en verplichtingen van beide partijen blijven van toepassing.

Artikel 14 – Oplevering en klachten

1. Na afronding worden de werkzaamheden aan opdrachtgever opgeleverd.

2. Opdrachtgever wordt verzocht het werk bij oplevering te controleren en zichtbare gebreken zo spoedig mogelijk te melden.

3. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden gemeld, bij voorkeur met een duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, foto's.

4. Hermsen Tuinen krijgt een redelijke gelegenheid om een gegronde klacht te onderzoeken en een gebrek waarvoor Hermsen Tuinen verantwoordelijk is te herstellen.

5. Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op. Wettelijke rechten van opdrachtgever blijven van toepassing.

6. Het niet onmiddellijk melden van een gebrek leidt niet automatisch tot verval van wettelijke rechten. De gevolgen van een late melding worden beoordeeld volgens de wet en de omstandigheden.

Artikel 15 – Annulering, opzegging en beëindiging

1. Opdrachtgever kan verzoeken om een opdracht te annuleren of te wijzigen. De gevolgen worden beoordeeld aan de hand van de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.

2. Bij annulering kunnen aantoonbare, redelijkerwijs gemaakte kosten en andere wettelijk verschuldigde bedragen in rekening worden gebracht, voor zover dit is toegestaan.

3. Speciaal bestelde materialen, reeds uitgevoerde werkzaamheden en redelijke leverancierskosten kunnen voor vergoeding in aanmerking komen voor zover deze daadwerkelijk verschuldigd zijn en niet anderszins kunnen worden voorkomen.

4. Voor consumenten die een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte hebben gesloten, gelden eventuele wettelijke herroepingsrechten en de bijbehorende informatieverplichtingen.

5. Bij onderhoudscontracten worden looptijd, frequentie, opzegtermijn en wijze van opzegging afzonderlijk overeengekomen.

6. Bij een tekortkoming van een partij kan de overeenkomst worden beëindigd of ontbonden volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 16 – Weersomstandigheden en overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die nakoming verhindert en die volgens de wet niet aan Hermsen Tuinen kan worden toegerekend.

2. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder meer extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, ernstige verstoringen in de levering van materialen en andere onvoorziene gebeurtenissen buiten de redelijke invloed van Hermsen Tuinen omvatten.

3. Bij overmacht informeert Hermsen Tuinen opdrachtgever zo spoedig mogelijk en overleggen partijen over uitstel, aanpassing of beëindiging van de werkzaamheden.

4. Reeds uitgevoerd werk en materialen worden afgerekend volgens de gemaakte afspraken en toepasselijke wetgeving.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid en schade

1. Hermsen Tuinen is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Hermsen Tuinen kan worden toegerekend.

2. Opdrachtgever meldt schade zo spoedig mogelijk en verstrekt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, informatie die nodig is om de schade te beoordelen.

3. Hermsen Tuinen krijgt, waar redelijkerwijs mogelijk, de gelegenheid de schade te onderzoeken en een passende oplossing aan te bieden.

4. Een eventuele beperking van aansprakelijkheid geldt uitsluitend voor zover deze wettelijk is toegestaan. Aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten, blijft onverlet.

5. Hermsen Tuinen is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door onjuiste informatie van opdrachtgever, handelen van derden of andere omstandigheden die niet aan Hermsen Tuinen kunnen worden toegerekend, tenzij de wet anders bepaalt.

6. Het bestaan of ontbreken van een verzekeringsuitkering bepaalt niet automatisch de wettelijke aansprakelijkheid.

Artikel 18 – Privacy en foto's

1. Hermsen Tuinen verwerkt persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor onder meer offertes, uitvoering van opdrachten, facturering en klantcontact, of wanneer daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

2. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de toepasselijke privacywetgeving. Waar nodig verstrekt Hermsen Tuinen aanvullende informatie in een afzonderlijke privacyverklaring.

3. Foto's van een tuin of project kunnen worden gemaakt voor uitvoering, documentatie of beoordeling van werkzaamheden.

4. Voor publicatie van herkenbare foto's van een tuin, woning of andere informatie waarmee een klant of adres herkenbaar kan zijn, vraagt Hermsen Tuinen waar nodig vooraf toestemming.

Artikel 19 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten met Hermsen Tuinen is Nederlands recht van toepassing.

2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.

4. Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten om een bevoegde rechter in te schakelen.

Artikel 20 – Verstrekking en inwerkingtreding

1. Deze algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever beschikbaar gesteld, zodat opdrachtgever hiervan kennis kan nemen en deze kan bewaren.

2. De voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten waarop opdrachtgever ze rechtsgeldig van toepassing heeft aanvaard.

3. De ingangsdatum wordt bovenaan dit document vermeld.